Мы предлагаем читателям примерить на себя роль волонтера. На примере ярких событий месяца каждый сможет увидеть какую работу проделывает команда «Теплой помощи» уже на протяжении семи лет.
Начнем с истории двух сестер. Оксана и Елена попросили оформить инвалидность 2-й группы, помочь с едой и вещами. Каждую неделю встречаются десятки людей со схожими судьбами, успевает выработаться эмоциональная защита. Но в случае сестер, только от одного их вида охватывает грусть и тоска. Умственная отсталость, много дополнительных заболеваний, живут впроголодь у своей старшей сестры.
ПОМОЧЬ ИМ НЕКОМУ!
Собрали сестрам пакеты с едой и вещами первой необходимости, подобрали теплую одежду. Оформление инвалидности крайне длительный и сложный процесс. Хорошо, что за годы работы фонда уже выработан комплекс действий.
Юрист фонда без остановки проводит юридическую консультацию для всех желающих. Оформили и получили паспорта для Владимира, Дмитрия, Андрея и десятка других людей.
Фонд старается помочь каждому - оплачивает штрафы, сопровождает на всех этапах оформления документов. Вся деятельность ведется за счет государственных грантов. Каждый шаг фиксируется на камеру. При столкновении с просьбой о фотофиксации многие подопечные начинают заметно нервничать. Никто не хочет выставлять свою личную жизнь на всеобщее обозрение. И здесь встает вопрос о взаимопонимание и подходе к бездомным.
Также в начале месяца состоялся большой совместный выезд фонда с Другой медициной. На точке был целый комплекс услуг: волонтеры "Другой медицины" проводили бесплатный медицинский осмотр, команда "Теплой помощи" раздавала теплые вещи, пакеты первой необходимости, проводили юридические консультации. Второй такой большой выезд был в середине месяца.
Все прошло слаженно и эффективно. Помогли людям сразу по нескольким фронтам. У бездомных людей отсутствует возможность обратиться в лечебные заведения в силу своей трудной жизненной ситуации. Фонд «Теплая помощь» помогает восстановить необходимые документы, в том числе и медицинский полис. Чтобы у человека всегда была возможность получить медицинскую помощь.
Сразу же после большого выезда команда фонда отправилась в реабилитационные центры с теплыми вещами и наборами первой помощи. В начале месяца это был центр «Включись в жизнь», в середине месяца посетили «Новую жизнь», попутно забрав вещи с центра «Феникс», который является одним из семи пунктов приема одежды. Также хотим отметить, что их волонтёры всегда приходят на выручку в трудную ситуацию.
Каждая НКО нашего города занимается своим делом, по своей направленности. Однако, каждый день все они тесно сотрудничают друг с другом. Потому что глобальная цель одна - помогать людям в беде.
Казалось бы история Людмилы Ивановны закончена. Еще год назад без гроша в кармане женщина ютилась на трубах недалеко от свалки. Фонд "Теплая помощь" помог ей восстановить документы, оформить пенсию и инвалидность, поселить в квартиру.
Но в этом месяце получили электронную карту инвалида. На выделенные средства приобрели следующие вещи: две инвалидные коляски (домашняя и прогулочная), противоскользящие костыли, ортопедическая обувь на два сезона (зима/лето), кровать с электронной фиксацией. Помимо этого, Людмила Ивановна состоит в очереди на получение бесплатного протеза ноги.
Не обошлось и без шокирующих выездов. В нестерпимой вони и отходах, на деревянном полу в ободранных тряпках лежал мужчина. Ходить не может, писать тоже. Только головой машет. Слева у окна сидела его жена. Женщина сразу же начала показывать свою обмороженную ногу. Пяти пальцев уже нет, отвалились. Остальная нога гниет и доставляет адские мучения. Что с телом ее мужа даже страшно представить. Потребовалась госпитализация. В подобных условиях находиться нельзя.
Когда бездомный долго живет на улице, то его собственное отношение к себе меняется. Он привыкает ко всем невзгодам своего положения. И даже гниющая нога становится чем-то привычным. Ему пытаются помочь, а он не может понять "чего от него хотят?". С чего бы это такие добрые люди вообще появились? За долгие годы работы уже выработана стратегия как начинать общение, чтобы он вошел к вам в доверие.
Первым делом знакомство. Разговор на отвлечённые темы, только потом выявление проблем. Во многих центрах с ним могут выпить чая, перекусить. Для волонтеров – это обычное дело. Если мы выезжаем в точку, где живет бездомный, то никогда не показываем свое реально отношение к месту жительства человека, не смотря на всю вонь и грязь. Обязательно спрашиваем: «Что случилось?». Мы можем сказать: «Все бездомные плохие и не хотят меняться». Но это же не так. Причина в нас. Мы просто не нашли подход к этому человеку. И главное помнить, что ПОМОЩЬ — ЭТО НЕ СОБЫТИЕ, А ПРОЦЕСС.
